Vanlige spørsmål Ferger

Spørsmål: Kan jeg bruke kort anskaffet fra andre hos Torghatten Nord?

Svar: Alle fergekort/verdikort/storbrukerkort ordninger er avviklet. Fra 30.juni 2019 er det kun autopassferjekort som gjelder. Gamle verdikort sendes inn for refusjon. Dette må gjøres innen tre år etter at ordingen er utfaset.

 

For å skaffe deg et autopassferjekort, logg inn på www.autopassferje.no 


Priser for samband under AutoPASS regulativet for ferjetakst: 
https://www.autopassferje.no/priser/ 

Her kan man søke opp fullpris, 10%, 40% og 50% avtaler.

Spørsmål: Jeg har reist med en ferge med autopassferjekort og det står ikke pris på billetten?

Svar: For å se prisen og skrive ut en kvittering må du logge deg inn på www.autopassferje.no , og her vil du kunne se alle dine reiser og ha mulighet for å skrive ut kvittering.


Spørsmål: Jeg kjøpte billett med Autopassferje kortet, men bestemte meg for å ikke reise, kan jeg få refundert billetten?
Svar: Du må kontakte kundeservice hos Autopassferje.no , de vil da gjøre en vurdering på om du kan få refundert beløpet.
NB! Det er ikke mulig for billettør å refundere dette.

 

For andre spørsmål og svar vedrørende Autopassferje  https://www.autopassferje.no/kundeservice/

Spørsmål: På hvilke samband kan jeg forhåndsbestille?

Svar: Det er mulig å bestille plass for kjøretøy hele året på sambandene:

  • Bodø – Moskenes
  • Bodø – Værøy – Røst – Moskenes
  • Lødingen - Bognes
  • Det kan bestilles plass dersom man reiser med kjøretøy. Er det passasjerer i kjøretøyet bestilles det plass for disse samtidig, selv om de ikk ekoster noe ekstra.
  • Gående passasjerer betaler ikke for reisen, men vi har nå mulighet for å selge plass garanti til inntil 20 passasjerer per avgang. Garantien koster kr 150,- per person og må bestilles senest dagen før via vår online portal. Møt opp i god tid før avgang, senest 45 minutter dersom du har reservert billett. Uten billett er det begrenset kapasitet og "først til mølla" på de plasser vi har per tur.
  • Det er et bestillings gebyr som varierer etter størrelse på kjøretøy. (Bil under 6 m, og bil over 6 m)
  • Bestilling av plass kan gjøres etter at ruten er godkjent av vår oppdragsgiver.
  • Den raskeste måten å bestille er på vår nettside www.torghatten-nord.no . Her finner du link til vårt bookingsystem.
  • Det er ikke pålagt å bestille. Vi booker kun 40 % av kapasiteten på fergen, men i sommersesongen anbefaler vi booking.
  • Det er et eget oppstillingsfelt på fergekaien for de som har forhåndsbestilt.
  • Fremmøte for de som har booket plass er 45 min før avgang.


I sommersesongen er det også mulig å bestille plass for buss på sambandet Andenes Gryllefjord (men kun per telefon).


Abonner gratis på vår rutevarslingstjeneste pr SMS og e-post
Veldig mange ønsker å holde seg oppdatert på våre ruter. Derfor tilbyr vi rutevarsling helt gratis på en SMS og e-post til deg som trafikkerer våre samband. Ekstraturer, driftsavvik eller andre ruteendringer får du informasjon direkte på SMS og e-post samtidig som vi oppdaterer vår hjemmeside.

  • For våre hurtigbåtruter i Nordland,

    Samt følgende fergesamband;

    Melbu – Fiskebøl

    Digermulen – Finnvik

    Svolvær – Skutvik – Skrova

    Sund – Horsdal – Sørarnøy

    Ørnes – Vassdalsvik – Meløysund – Bolga

    Rødøybassenget

    Levang – Nesna og Nesna – Nesnaøyene

    Gå til https://trafikkmelding.reisnordland.no/abonner for å registrere deg

  • For alle våre andre samband må det sendes en henvendelse til oss per e-post med informasjon om hvilke ruter du ønsker å abonnere på, samt din e-post adresse og telefonnummer som meldingene skal til. E-postforespørsel sendes til: firmapost@thn.no

Se vår hjemmeside www.torghatten-nord.no for ruteinformasjon og rutevarsling. Eventuelt kan Vegtrafikksentralens varslingsside benyttes www.175.no 

 

Har du hund eller kjæledyr med på reisen?
Hund og andre kjæledyr skal være i kjøretøyet eller i bur på anvist sted utenom salong under hele overfarten. Dette er for å ta hensyn til allergikere og kravet om at dyr ikke kan oppholde seg i samme rom som det serveres mat. Kjæledyr skal ellers ikke være til sjenanse for andre reisende.

MF Landegode, MF Værøy, MF Barøy og MF Lødingen har eget oppholdsrom for kjæledyr, med bur og egen vannforsyning klar til bruk. Det er mulighet for eierne og kan komme å se til dyrene sine under overfarten.

Mindre kjæledyr kan unntaksvis tas inn i salong etter kapteinens vurdering, men må da oppbevares i egnede medbragt bur eller bager på anvist sted. Kjæledyrene skal være i bur eller bag under hele overfarten.

Førerhund for blinde og svaksynte, politi- og tollhund i tjeneste, samt godkjente servicehunder er unntatt disse retningslinjene.

 

Hurtigbåter

Hvor får jeg kjøpt billett?
Billetter kan kjøpes om bord på alle våre hurtigbåter. Det er i tillegg mulig å forhåndsbestille plass på følgende ruter;
Bodø-Gildeskål og Bodø-Væran

Kan jeg betale med kort?
Du kan betale med kort på alle våre ruter.

Kan jeg betale med fergekort?
Det er ikke mulig å betale med fergekort på Hurtigbåter i Nordland. Nasjonalt fergekort som strekker seg over de største fergesambandene i landet er kun forbeholdt ferger og er ikke integrert med hurtigbåt og buss.

Kan jeg ta med dyr om bord?
På grunn av hensyn til allergikere kan ikke dyr tas med med inn i salongene.

Hvor tidlig må jeg være på kaien før båten går?
Vi anbefaler å komme minst 15 minutter før avgang.

Hvor får jeg informasjon om ruteendringer, forsinkelser osv?
På 177nordland.no finner dere rutetabeller og avviksmeldinger. Reiseplanlegger gir også informasjon om kanselleringer og forsinkelser. Avviksmeldinger blir i tillegg publisert på thn.no

Ønsker du å søke om refusjon?
www.torghatten-nord.no/refusjon